C'est une véritable consultation, sans déplacement. La téléconsultation est un acte médical réalisé en vidéo
avec votre médecin. Elle respecte les mêmes règles de confidentialité et de secret médical qu’une
consultation au cabinet.
Comment se déroule-t-elle ?
1. Vous prenez rendez-vous et recevez les instructions de connexion.
2. À l’heure prévue, vous vous connectez depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, dans un
lieu calme et confidentiel.
3. Le médecin échange avec vous, évalue vos symptômes, consulte vos résultats et adapte si nécessaire
votre prise en charge.
4. Une ordonnance, un compte rendu ou une demande d’examen peuvent vous être transmis de façon
sécurisée.
En cardiologie : quand est-ce utile ?
Notamment pour le suivi d’une maladie connue, l’analyse de résultats, le suivi de la tension artérielle ou
la discussion d’un traitement. Préparez vos ordonnances, résultats et relevés de tension ou de fréquence
cardiaque. Si un examen clinique, un ECG ou un autre examen est nécessaire, le médecin vous proposera
une consultation au cabinet.
Combien cela coûte-t-il ?
La téléconsultation est payante, comme une consultation au cabinet. Son tarif dépend de la spécialité, du
secteur conventionnel du médecin et d’éventuels dépassements d’honoraires. Le montant vous est
communiqué avant la consultation. Le tiers payant peut être appliqué selon votre situation.
Quel remboursement ?
Assurance Maladie : en règle générale, remboursement de 70 % de la base conventionnelle, sous réserve
des conditions de prise en charge et du parcours de soins. Une prise en charge à 100 % de la base est
possible dans certains cas, notamment pour des soins en rapport avec une ALD exonérante. La
participation forfaitaire de 2 € reste généralement due par les adultes, sauf exonération.
Mutuelle : elle peut couvrir la part complémentaire selon votre contrat. Les éventuels dépassements
d’honoraires ne sont remboursés que si votre garantie le prévoit. La participation forfaitaire de 2 € n’est
généralement pas remboursée.
Important
La téléconsultation ne convient pas à toutes les situations. En cas de douleur thoracique inhabituelle, de
gêne respiratoire importante, de malaise grave ou de signes d’AVC, appelez le 15 ou le 112.
Informations générales – France, octobre 2026. Le tarif et le remboursement effectifs dépendent de votre situation. Référence :
ameli.fr, rubrique Téléconsultation.